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Las preguntas que más nos hacen
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Si no encontras la respuesta que estás buscando, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites.
árbol ofrece servicios de soporte técnico remoto y asistencia en línea para resolver problemas de software y hardware, armado y actualización de computadoras, así como también asesoramiento en la selección y adquisición y desecho de tecnología.
Para reservar una cita, simplemente ve a Agendar Cita en nuestra web y sigue los pasos. Asegurate de describir lo mejor posible tu inconveniente, y detallar todo lo que creas relevante.
Tanto para el Consultorio Técnico como para las Citas de Asistencia Técnica, debes detallar el problema y toda la información que creas importante. Marca y modelo de tu equipo, programa que te genera el conflicto o todo lo que creas relevante.
Si no cuentas con una conexión a Internet, todavía podemos ayudarte. Podemos utilizar otras herramientas disponibles en alguno de tus dispositivos para resolver el problema, mediante videollamadas, whatsapp o simples llamadas telefónicas.
Nuestro equipo técnico se conecta de manera segura y remota a su dispositivo para solucionar problemas en tiempo real. Solo necesita tener una conexión a internet activa y permitirnos el acceso a su equipo.
Mediante el Consultorio Técnico, podes hacer cualquier típo de consulta, duda, o plantear tu problema. Nuestro equipo técnico te responderá en cuanto pueda y te aconsejará pasos a seguir.
Las consultas a través del Consultorio Técnico no tienen costo hoy en día.
Las citas de Asistencia Técnica tienen costo, lo visualizarás al realizar la reserva.
En ningún caso te vamos a solicitar contraseñas, ya que estas las debes conocer solo tú y no debes compartirlas con nadie. Cuando te ayudemos, te vamos a pedir que tu ingreses las contraseñas si es necesario.
Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos. Utilizamos conexiones seguras y herramientas de encriptación para proteger sus datos durante las sesiones de soporte técnico remoto. Además, todos nuestros técnicos están capacitados en prácticas de seguridad de datos y seguimos estrictas políticas de privacidad.
Aceptamos diferentes formas de pago, incluyendo tarjeta de crédito, transferencias, Mercado Pago y PayPal entre otras.
Si no podemos resolver su problema técnico, le ofreceremos un reembolso completo en el caso que haya abonado con anticipación una reserva o trabajaremos con usted para encontrar una solución alternativa ya que tenemos colegas y técnicos en distintas partes del mundo.
Puede obtener más información sobre nuestros servicios en nuestro sitio web o consultando a través de las redes o whatsapp.
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