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En arbol, creemos que la tecnología y la sostenibilidad pueden ir de la mano. Nos esforzamos por prolongar la vida útil del hardware y el software de nuestros clientes, ayudándoles a optimizar sus recursos tecnológicos y reduciendo la necesidad de adquirir nuevos equipos. Esto no solo reduce el impacto ambiental asociado con la producción y el desecho de tecnología, sino que también fomenta prácticas más responsables.
Además, ofrecemos asesoramiento sobre cómo desechar equipos de manera segura y ecológica, asegurándonos de que los componentes electrónicos se reciclen adecuadamente. Parte de nuestra misión es concienciar a nuestros clientes sobre el impacto que tienen sus decisiones tecnológicas en el medio ambiente, ayudándoles a tomar decisiones más sostenibles. Nos comprometemos a brindar soluciones que no solo sean eficientes, sino también respetuosas con el planeta.
En arbol, ofrecemos servicios de soporte técnico IT integrales, incluyendo asistencia remota, consultoría, y mantenimiento para empresas, profesionales y particulares. Administramos la resolución de problemas de software y hardware, además de asesorarte en la selección, adquisición y desecho responsable de tecnología.
Sí, nuestros servicios de soporte remoto están disponibles para usuarios de cualquier parte del mundo. No importa tu ubicación, podemos ayudarte a resolver tus problemas tecnológicos.
En arbol, brindamos soporte principalmente en español e inglés. Sin embargo, gracias a nuestras herramientas de traducción en tiempo real, también podemos asistir en otros idiomas a través de chats y videollamadas, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor atención posible sin importar su idioma.
Para reservar una cita, solo tienes que dirigirte a la sección Remote IT Support en nuestra web y seguir los pasos. Es importante que describas el inconveniente lo mejor posible y detalles toda la información relevante, como marca y modelo de tu equipo, o el software que te está generando problemas.
Para las consultas técnicas o citas de asistencia remota, debes proporcionar detalles claros sobre el problema, incluyendo información como el modelo de tu equipo, el programa que causa el conflicto, y cualquier otro detalle que creas importante para facilitar el diagnóstico y la solución.
Si no cuentas con una conexión a Internet, todavía podemos ayudarte. Podemos utilizar herramientas alternativas como videollamadas por WhatsApp, llamadas telefónicas, o cualquier otra forma de comunicación disponible en tus dispositivos.
Nuestro soporte remoto te permite resolver problemas técnicos sin la necesidad de una visita presencial. A través de nuestro formulario de consulta, puedes plantear cualquier consulta o problema, y nuestro equipo técnico te asistirá de manera remota, indicándote los pasos a seguir para solucionar el inconveniente.
Actualmente, las consultas realizadas a través de nuestro formulario no tienen costo. Si podemos darte una respuesta para ayudarte, lo haremos. Sin embargo, si necesitas asistencia técnica más compleja o una cita personalizada, te daremos un presupuesto.
Sí, las citas de Remote IT Support tienen un costo. El precio será visible al realizar la reserva, y puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
En arbol, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Utilizamos conexiones seguras y herramientas de encriptación para proteger la información durante nuestras sesiones de soporte. Además, nuestros técnicos están capacitados en prácticas de seguridad y seguimos estrictas políticas de privacidad.
En ningún caso te pediremos tus contraseñas. Cuando sea necesario, te solicitaremos que las ingreses tú mismo durante la asistencia remota. De esta manera, nos aseguramos de que tus credenciales permanezcan completamente seguras.
Si no podemos resolver tu problema técnico, te ofreceremos un reembolso completo si has pagado anticipadamente por una cita. También trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa, dado que contamos con una red de colegas y técnicos en distintas partes del mundo.
Aceptamos múltiples formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, transferencias bancarias, Mercado Pago y PayPal, entre otras.
Puedes obtener más información sobre nuestros servicios en nuestro sitio web, o contactándonos a través del formulario, mail o WhatsApp. Estamos disponibles para responder cualquier consulta.
La forma más rápida es reservando una cita a través de nuestro sitio web y dejándonos un mensaje por WhatsApp para que podamos asignarte un técnico lo antes posible.
